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消费者权益受损时经营者承担的民事责任

发布时间：2015-11-29 14:39 信息来源：宣城市公安局作者：宣城市公安局阅读次数：

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1.修理、重做、更换。2.退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定做物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。3.补足商品数量。4.退还货款和服务费。5.赔偿损失。（1）经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。（2）经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

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