各县、市、区人民政府办公室，市政府各部门、各直属机构办公室：

现将《宣城市2021年政务公开及热线留言办理工作考评方案》印发给你们，请认真组织实施。

                                2021年11月19日

宣城市2021年政务公开及热线留言办理工作考评方案

一、考核对象

各县（市、区）人民政府，市直有关单位（见附件1）。

二、考核内容

（一）政务公开

重点围绕年度政务公开重点任务，主要考核重点领域信息公开、政策发布解读和回应关切、政务公开工作基础、基层政务公开、政府信息公开条例落实、指导监督等方面内容（见附件2）。

基层政务公开标准化规范化建设、政府信息涉及个人隐私情况、政府信息公开年报质量相关工作开展专项测评。

（二）热线留言办理

主要考核组织机构及制度建设 、12345热线办理、市长信箱留言办理、上级热线留言办理、热线优化归并等（见附件3）。

三、考核环节

（一）政务公开

1. 专业机构测评（权重：40%）

测评单位：省政务公开网络平台建设专业机构。

测评时间：2021年12月1日至2021年12月31日。

测评方式：专业机构根据年度工作要点、年度考评内容制定测评方案、指标体系，独立开展测评。

对各县（市、区）政府测评时，测评县（市、区）政府、县直机关和乡镇（街道）政务公开工作，按照6︰2︰2的比例汇总形成各县（市、区）总成绩；对市直单位测评时，承担2021年全市政务公开重点工作牵头任务的单位，对牵头任务的完成情况的考核分值占全部分值的30%。

2. 日常测评（权重：20%）

测评时间：全年。

测评方式：市政务公开办组织测评小组或第三方机构根据年度工作要点、年度考核内容制定测评方案、指标体系，独立开展过程测评（包括月度测评、依申请公开模拟测评、政府网站在线互动模拟测试）。

3. 双向互评（权重：40%）

测评时间：2022年1月1日至2022年1月31日。

测评方式：由市政务公开办牵头，组织市直单位对各县（市、区）政府政务公开情况进行评分，各县（市、区）政府对市直单位年度政务公开工作完成情况进行综合评价。

（二）热线留言办理

考核时间为2021年1月。市政务公开办结合月度通报结果,实行日常考核与年终考核相结合、监督检查与服务对象评议相结合考核模式，坚持重回复态度、重办理过程、重实际效果、重群众认可，对各承办单位办理工作进行考核评分。

四、考核结果运用

市政务公开办在考核结束后，汇总各考核单位得分，报市政务公开领导小组审定。考核结果计入市政府目标管理绩效考核相应分值。

五、工作要求

（一）2021年12月10日前，各地、各有关单位对照2021年政务公开及热线留言办理考核细则认真开展自评，编写年度工作总结和自评材料，并在本单位政府信息公开网站“监督保障”栏目公开发布。

（二）坚持公开、公平、公正考评，及时固定数据采集、得分情况和扣分依据，做到数据可核实、考评可操作、过程可查询、结果可运用，确保考核结果经得起检验和推敲。

（三）严明考评纪律，各承担考核任务的单位要对测评、考核过程和结果严格保密，不得对外泄露考评成绩。